وظائف إستقبال في فندق هيلتون – الظهران
المهام الوظيفية :
- تحقيق نتائج إيجابية من استفسارات الضيوف في الوقت المناسب وفعالة
- تأكد من تجربة استقبال فعالة للضيوف بما في ذلك تسجيل الدخول والخروج وإكمال إجراءات التدقيق ، كما هو مطلوب
- تأكد من أن كل من مدير المكتب الأمامي ومشرفو الاستقبال يدركون تمامًا أي ردود فعل ذات صلة من الضيوف أو الإدارات الأخرى
- إظهار مستوى عال من خدمة العملاء في جميع الأوقات
- حضور الدورات التدريبية المناسبة عند الاقتضاء والمساعدة في جهود التدريب والتطوير لفريق Night
- إظهار معرفة بفئات غرف الفندق وأسعار الغرف والحزم والعروض الترويجية وغيرها من المعرفة العامة للمنتجات اللازمة لأداء واجبات اليومية
- تعظيم شغل الغرفة واستخدام تقنيات البيع للترويج لخدمات الفنادق والمرافق
- استخدم الإجراءات الصحيحة المتعلقة بقبول العملات الأجنبية وبطاقات الائتمان والنقد وفقًا لسياسة ائتمان الفندق
- الامتثال لأمن الفنادق ولوائح الإطفاء وجميع تشريعات الصحة والسلامة
- التصرف وفقًا للسياسات والإجراءات عند العمل مع معدات المنازل وأنظمة إدارة الممتلكات
- اتبع معايير العلامة التجارية للشركة
- مساعدة الإدارات الأخرى حسب الضرورة
الشروط :
- الخبرة السابقة في الصناعة التي تركز على العملاء
- الانتهاء من شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها
- الموقف الإيجابي ومهارات الاتصال الجيدة
- الالتزام بتقديم مستوى عال من خدمة العملاء
- معايير الاستمالة ممتازة
- القدرة على العمل بمفردك وكجزء من فريق
- مستوى مختص من إتقان تكنولوجيا المعلومات
- الخبرة السابقة في التعامل مع النقد